Panne mondiale sur Facebook et Instagram : Meta reste muet sur les causes
Depuis ce dimanche matin le 19 juillet, des milliers d’utilisateurs à travers le monde ont été confrontés à des difficultés d’accès à Facebook et Instagram. Si les services semblent progressivement rétablis, Meta n’a toujours pas expliqué l’origine de cette défaillance technique.
Réveil en sourdine pour les adeptes des réseaux sociaux. Ce dimanche, vers 9h30 (heure de Paris), les premiers signalements ont afflué sur Downdetector, la plateforme de référence pour suivre l’état des services en ligne. En quelques minutes, plusieurs milliers de remontées ont été enregistrées, provenant de divers pays.
Sur la version ordinateur de Facebook, de nombreux internautes se sont heurtés à un message laconique : « compte temporairement indisponible ». De quoi semer la panique chez certains, qui ont redouté un piratage ou une suspension injustifiée. Mais Meta a rapidement coupé court à ces spéculations : il s’agit bien d’un incident technique généralisé, et non d’une atteinte à la sécurité. L’application mobile, elle, est restée accessible pour une partie des utilisateurs, tandis qu’Instagram subissait des désagréments similaires dans plusieurs régions. WhatsApp, en revanche, semble avoir été épargné.
Pendant que les équipes de Meta œuvraient à un retour progressif à la normale, les forums de signalement ont servi de défouloir aux utilisateurs. L’un d’eux évoquait à 11h16 des pages blanches et des temps de chargement interminables ; un autre, un peu plus tard, faisait état du même message d’erreur au moment de la connexion.
Une panne qui rappelle des souvenirs
Ce n’est pas la première fois que le géant américain essuie une panne d’ampleur. Le 12 juin dernier, Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp et même Discord avaient simultanément connu des perturbations en milieu d’après-midi. À l’époque, le fil d’actualité de Facebook avait refusé de se charger, suivi de près par les autres services. En une heure et demie, les fonctionnalités étaient revenues, mais sans aucune explication officielle ni de Meta ni de Discord.
Mais l’épisode le plus marquant reste celui du 4 octobre 2021. Ce jour-là, pendant plusieurs heures, les quatre principales applications du groupe Meta étaient inaccessibles dans le monde entier, privant des centaines de millions d’internautes de leurs outils de communication quotidiens. Une panne historique qui avait coûté plus de 5 % à l’action Meta en Bourse, tandis que Twitter (aujourd’hui X) voyait son titre reculer de 6,5 %. Meta avait fini par présenter ses excuses en fin de journée.
Meta n’est pas seul à tomber en panne
Les géants du numérique ne sont pas immunisés contre ces avaries techniques. Le 10 juin, des centaines d’utilisateurs de Gemini (ex-Google Bard) avaient été bloqués par des erreurs 1076 et 1099, sans que Google n’en explique officiellement la cause. Le 22 juin, c’était au tour de X.com de subir une panne partielle : l’onglet « Abonnements » (Following) et le module Premium refusaient de charger. Enfin, côté opérateur, Orange a essuyé deux pannes consécutives, les 29 juin et 1er juillet, privant de nombreux abonnés d’accès au réseau mobile et fixe.
À l’heure où ces lignes sont écrites, plusieurs heures après les premiers incidents de ce dimanche, Meta n’a toujours pas communiqué sur l’origine technique de la panne. Une discrétion qui, comme à son habitude, laisse planer le doute sur la robustesse des infrastructures du groupe, et alimente les interrogations des observateurs du secteur.
