Les nouveautés de Facebook pour les entreprises (photos)

Facebook propose de nombreuses nouvelles fonctionnalités aux entreprises sur ses différentes plateformes. Dans un article de blog, Facebook a annoncé de nombreuses améliorations pour soutenir la communication en ligne des entreprises. 

Ces innovations s’adressent spécifiquement aux PME pour les aider à communiquer avec les clients et simplifier la gestion des activités quotidiennes sur toutes leurs plateformes. 

Une déclaration de Facebook dans un article : “À l’ère du numérique, 75 % des adultes dans le monde déclarent vouloir communiquer avec les entreprises par le biais de messages, tout comme ils communiquent avec leurs amis et leur famille”.

Facebook a poursuivi : “Ces nouveaux outils sont conçus pour produire de meilleurs résultats commerciaux tout au long du parcours client, des prospects de meilleure qualité aux ventes incrémentielles, y compris une plus grande satisfaction client.” 

Parmi les nouvelles fonctionnalités annoncées :

• Intégrer le bouton WhatsApp dans leur profil Instagram : les entreprises du monde entier peuvent désormais ajouter un contact WhatsApp qui apparaîtra directement dans leur profil Instagram pour faciliter le démarrage de l’échange. 

• Faciliter la demande de devis sur Messenger : avant d’entamer la conversation, choisissez 4 à 5 questions à poser aux consommateurs et donnez aux utilisateurs la possibilité de demander un devis à l’organisation.

• Fournir de nouveaux outils sur Facebook Business Suite : en plus de gérer les messages sur Messenger et Instagram, Facebook espère également le fournir via la gestion des e-mails de Facebook Business Suite et la redirection de la boîte de réception des e-mails. Le nouveau gestionnaire de fichiers de fonctionnalités permet aux entreprises de créer, gérer et publier facilement du contenu dans Facebook Business Suite.

Enfin, la suite Facebook fournit une fonctionnalité qui permet aux entreprises de tester et de comparer plusieurs versions de publications afin de déterminer quel contenu est le plus attrayant.

Facebook a également annoncé qu’il travaillait sur le processus de connexion des comptes professionnels pour ses nouvelles fonctionnalités des comptes professionnels et cela pour le simplifier. Facebook souhaite permettre aux entreprises de se connecter et d’utiliser Business Manager sans compte personnel. Les entreprises pourront gérer ces comptes au nom de leurs employés et accéder à des fonctionnalités telles que l’authentification unique, qui leur permettront de mieux contrôler la sécurité des comptes et l’accès des employés.

Facebook prévoit de tester cette fonctionnalité avant la fin de cette année, puis de la lancer en 2022.