Tunisie : le gouvernement accélère la transformation numérique de l’administration
Un Conseil ministériel, présidé par la cheffe du gouvernement, Mme Sarah Zaafrani Zenzri, s’est tenu mardi matin au palais du gouvernement à la Kasbah, afin d’examiner l’état d’avancement des projets de transformation numérique de l’administration. Cette réunion a abouti plusieurs décisions ambitieuses.
Parmi les mesures phares figurent l’intégration des projets numériques sur la plateforme nationale de suivi des projets publics, ainsi que la mise en place d’un tableau de bord national et sectoriel pour assurer le suivi des indicateurs de performance.
Le Conseil a également décidé de généraliser l’interconnexion entre les différents ministères et structures publiques. Cette interopérabilité sera renforcée par la mise en place de mécanismes obligatoires pour l’échange de données entre administrations, ainsi que par le développement des moyens de paiement électronique et de l’inclusion financière.
Une stratégie de communication et des données au cœur du dispositif
Afin d’informer les citoyens, une stratégie de communication nationale sera élaborée pour promouvoir les services numériques disponibles et en simplifier l’accès. Tous les canaux seront mobilisés pour faire connaître ces services. Par ailleurs, le développement d’un portail national unique, regroupant les services administratifs et offrant une interface simplifiée pour les citoyens, les investisseurs et les entreprises, a été acté.
Considérées comme un pilier fondamental de l’intelligence artificielle, les données publiques feront l’objet d’un processus accéléré de classification et d’une gouvernance clarifiée. Le Conseil a également approuvé l’adoption d’une politique nationale des données ouvertes (Open Data) afin de garantir la transparence et de stimuler l’innovation. L’intégration de solutions d’IA dans les projets de numérisation, notamment pour la détection précoce de la corruption ou de la fraude fiscale, a été validée.
La transformation numérique, « une nécessité et non un choix »
En ouverture de la séance, Mme Zaafrani Zenzri a souligné l’importance de la transformation numérique pour construire une administration tunisienne moderne, s’appuyant sur les données ouvertes et l’intelligence artificielle. Elle l’a présentée comme un levier essentiel de l’économie nationale, permettant de renforcer la transparence des transactions entre l’administration et ses usagers.
La cheffe du gouvernement a insisté sur le rôle de cette transition dans l’amélioration de la qualité des services aux citoyens et aux entreprises, l’efficacité du travail administratif, ainsi que la compétitivité de la Tunisie aux niveaux régional et international. « La numérisation complète de l’administration est fondamentale et nécessaire ; ce n’est pas une option », a-t-elle affirmé, en appelant à donner la priorité absolue aux projets qui touchent directement l’intérêt du citoyen, de l’investisseur et de l’entreprise.
Elle a également souligné que les bénéfices de la numérisation ne se limitent pas à la rapidité et à la transparence des services, mais contribuent aussi efficacement à la lutte contre la corruption et à la mise en œuvre des réformes structurelles de l’administration, conformément aux orientations du président de la République, Kaïs Saïed.
En clôture des travaux, il a été annoncé que l’État définit, pour la période 2026–2030, une vision nationale unifiée pour la transformation numérique. Cette feuille de route établira les objectifs, les priorités et le calendrier des projets, en adoptant une approche centrée sur l’expérience utilisateur (UX) et en intégrant le principe de la réingénierie des procédures comme condition préalable à toute numérisation.
Un programme 2025–2026 structuré en quatre axes
Lors de ce Conseil, le ministre des Technologies de la communication, Sufyan Al-Humsi, a présenté l’avancement de plusieurs projets. Le programme de transformation numérique pour 2025–2026 comprend 138 projets articulés autour de quatre axes principaux :
Transformation numérique de l’administration (99 projets) pour développer les services à distance, généraliser l’interconnexion et accélérer le développement des systèmes d’information.
Promotion de l’économie numérique (18 projets) afin d’exploiter les opportunités de l’IA, renforcer la formation aux métiers du numérique, développer le commerce électronique, soutenir l’innovation, l’entrepreneuriat, les moyens de paiement électronique et l’inclusion financière.
Cybersécurité et confiance numérique (12 projets) vise à renforcer la sécurité cybernétique nationale et consolider la confiance dans l’environnement numérique.
Développement des infrastructures numériques (9 projets) pour assurer une couverture complète par les réseaux de communication et moderniser les infrastructures de communication au sein de l’administration.
Les participants ont également examiné les mesures et solutions permettant de surmonter les difficultés entravant la mise en œuvre de certains projets de transformation numérique au sein des ministères et structures publiques.
