La Tunisie célèbre la Journée Mondiale de la Qualité
Chaque année, le deuxième jeudi de novembre marque en Tunisie la célébration de la Journée mondiale de la qualité. Loin d’être un simple rituel, cette journée incarne une mobilisation nationale autour de l’excellence opérationnelle, de l’innovation et de l’amélioration continue. Elle invite les professionnels de tous les secteurs à transformer la qualité en levier de croissance, de confiance et de performance durable.
La qualité, un investissement stratégique pour la Tunisie
Si les conséquences de la non-qualité retours de produits, gaspillages, insatisfaction client, surcoûts énergétiques sont souvent évoquées, la Tunisie a choisi, depuis plusieurs années, d’en faire un pilier de sa stratégie de développement.
Dès 2005, le Programme National de la Qualité (PNQ) a été lancé pour accompagner les entreprises dans l’adoption de normes internationales, structurer leurs processus et renforcer leur compétitivité, notamment à l’international.
Au-delà de l’efficacité économique, l’objectif était également d’améliorer la satisfaction des citoyens, d’encourager la transparence et d’intégrer les enjeux sociaux et environnementaux au cœur des organisations.
Une dynamique collective ancrée dans le partage
Grâce au PNQ, de nombreuses entreprises ont pu bénéficier de formations, d’assistance technique et de conseils, posant les bases d’une culture qualité désormais pérenne.
La Journée mondiale de la qualité incarne aujourd’hui cet héritage, elle sert de plateforme d’échanges entre professionnels, jeunes talents et institutions.
Au programme : séminaires, ateliers pratiques et retours d’expérience sur les normes internationales, la durabilité ou encore la digitalisation des processus.
Des entreprises ouvrent même leurs portes pour dévoiler leurs chaînes de contrôle, leurs laboratoires ou leurs innovations concrètes, démontrant ainsi que la qualité dépasse largement le cadre des certifications.
La digitalisation, accélérateur de performance
Aujourd’hui, la qualité ne se limite plus à des audits périodiques. Elle s’appuie sur des outils digitaux qui permettent un pilotage en temps réel, logiciels de gestion documentaire, traçabilité renforcée, capteurs IoT dans l’agroalimentaire, portails clients interactifs…
Dans le secteur logistique, par exemple, un responsable confie : « La digitalisation nous a permis de réduire de moitié nos retards de livraison. »
Les institutions publiques ne sont pas en reste, la dématérialisation des services améliore à la fois la fluidité des démarches et la satisfaction des usagers.
Vers une culture d’excellence partagée
Derrière les manifestations organisées par le ministère de l’Industrie, l’Innorpi, les universités et les centres techniques, c’est une véritable culture de l’amélioration continue que la Tunisie souhaite instiller.
La qualité devient un langage commun, depuis les PME jusqu’aux grands groupes, des services publics aux start-up.
Elle ne se résume plus à la performance produit, elle englobe également la gestion des risques, l’impact environnemental, l’organisation du travail et la transparence.
La Journée mondiale de la qualité n’est pas qu’une commémoration, c’est un levier de transformation économique et sociale. Elle rappelle que l’excellence, lorsqu’elle est partagée et mise en action, construit une Tunisie plus compétitive, innovante et durable.
