En exclusivité : Twills Consulting, expertise financière pour l’innovation bancaire et fintech – Mariem Kraiem, fondatrice et experte-comptable

Mariem, en quelques mots, qui êtes-vous et que fait Twills Consulting ?

Je suis Mariem Kraiem, Expert-comptable et consultante spécialisée dans les secteurs bancaire, financier et fintech.
J’ai fondé Twills Consulting avec l’ambition d’accompagner les banques, institutions financières et fintech dans leurs projets de transformation, notamment en finance islamique et dans le domaine des paiements.

Le cabinet intervient sur des missions de contrôle, de comptabilité, de gestion des risques et d’audit, mais aussi sur la mise en place des systèmes d’information, avec une forte expertise en AMOA. Notre objectif est d’apporter une valeur ajoutée concrète et une expertise pointue, dans une logique d’excellence opérationnelle.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de créer Twills Consulting ?

Twills Consulting est né d’une volonté claire : mettre mon expertise au service de plusieurs organisations et contribuer à des projets variés, plutôt que d’évoluer dans un seul environnement.
Je souhaitais être dans une dynamique continue d’innovation, de création de valeur et de réflexion stratégique.

Il y a également une dimension très personnelle : une curiosité intellectuelle forte, le besoin de comprendre ce qui motive les organisations, ce qui déclenche le changement et ce qui peut freiner le progrès. C’est cette approche qui a guidé la création du cabinet.

Vous insistez beaucoup sur la curiosité intellectuelle. Pourquoi est-ce une valeur clé chez Twills Consulting ?

Je suis convaincue que les meilleures solutions reposent avant tout sur une compréhension fine des problématiques.
J’ai toujours été curieuse de comprendre le fonctionnement des organisations, des équipes et des systèmes, ainsi que les facteurs qui favorisent ou freinent leur évolution.

Cette curiosité, j’ai voulu l’inscrire au cœur de Twills Consulting. Elle nous pousse à aller au fond des sujets, à analyser les enjeux avec rigueur et engagement, afin d’apporter des solutions pertinentes, concrètes et réellement adaptées aux besoins de nos clients.

Votre spécialisation en finance islamique s’est-elle imposée naturellement ?

Oui, tout à fait.
Elle est directement liée à mon parcours professionnel. J’ai travaillé pendant plusieurs années au sein d’une banque islamique, en étant également membre de son équipe fondatrice. Cette expérience m’a permis d’acquérir une expertise pratique et opérationnelle en finance islamique.

Il ne s’agit donc pas d’une approche théorique, mais d’une connaissance approfondie du terrain, des produits, des contraintes réglementaires et des enjeux de gouvernance propres à ce modèle financier.

Comment s’articulent finance islamique, banque, fintech et paiements dans votre approche ?

Ces domaines sont aujourd’hui étroitement interconnectés.
La finance islamique apporte un cadre éthique et structurant, tandis que la fintech et les solutions de paiement offrent agilité, innovation et inclusion financière.

Chez Twills Consulting, nous intervenons sur des projets liés aux paiements, à l’inclusion financière et à l’optimisation des processus, en intégrant à la fois les dimensions réglementaires, opérationnelles et technologiques.

Quel rôle jouent le digital et les systèmes d’information dans vos missions ?

Le digital occupe une place centrale dans nos interventions.
Je suis personnellement très à l’aise avec les sujets IT et j’interviens régulièrement sur des projets de mise en place ou d’évolution des systèmes d’information dans les banques, institutions financières et établissements de paiement.

Nos missions couvrent l’AMOA, la structuration des processus, l’alignement entre les équipes métiers et IT, ainsi que la conformité, toujours dans une logique de performance et de fiabilité opérationnelle.

Quelles perspectives voyez-vous en Tunisie et en Afrique ?

Les perspectives sont très prometteuses, aussi bien en Tunisie que sur le reste du continent africain.
Les secteurs bancaire, financier et des paiements connaissent une dynamique de transformation portée par la digitalisation, l’essor des fintech et les enjeux d’inclusion financière.

La finance islamique, combinée aux solutions de paiement et à des systèmes d’information performants, constitue un levier important pour accompagner cette évolution. Les institutions cherchent à innover tout en renforçant leur efficacité opérationnelle, ce qui ouvre de réelles opportunités de croissance et de création de valeur durable.

Quelle est l’approche et la valeur ajoutée de Twills Consulting ?

L’approche de Twills Consulting repose sur une compréhension approfondie des enjeux de ses clients.
Nous accompagnons les banques, institutions financières et fintech avec une vision globale, alliant expertise métier, finance, paiements et systèmes d’information.

Notre valeur ajoutée réside dans notre capacité à gérer des projets complexes, en étroite collaboration avec les équipes métiers et IT, depuis la phase de réflexion stratégique jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, tout en tenant compte des réalités locales et régionales.

Quel message souhaitez-vous adresser aux institutions et aux acteurs financiers aujourd’hui ?

L’innovation et la performance opérationnelle ne sont plus des options.
Les organisations qui réussiront seront celles capables de combiner expertise métier, technologie et compréhension fine des enjeux humains et organisationnels.

C’est précisément dans cette vision que s’inscrit Twills Consulting.

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