Cybersécurité et Cloud : la Poste Tunisienne dévoile son premier modèle AI
La Poste Tunisienne franchit une nouvelle étape dans sa mue digitale. Invité à intervenir lors du panel consacré au « Cloud et IA dans le secteur public » au Maghreb Cybersecurity & Cloud Expo 2026, Yassine Friaa, chef de projet Intelligence artificielle de l’établissement, a levé le voile sur les grandes lignes de la stratégie IA de l’entreprise publique.
Parmi les chantiers prioritaires, le développement du tout premier modèle d’IA maison a été confirmé. Conçu par une équipe dédiée, ce projet vise à centraliser et optimiser la gestion des contrats de maintenance. Actuellement en phase d’apprentissage, ce nouvel outil ne se contentera pas d’archiver les données : à terme, il alimentera un tableau de bord décisionnel, offrant ainsi aux gestionnaires une vision claire et une aide précieuse pour le pilotage des activités.
Ce projet s’inscrit dans un plan d’action plus global, pensé pour une adoption progressive mais structurante de l’intelligence artificielle. L’ambition affichée par La Poste est claire : devenir un modèle du genre parmi les institutions publiques pionnières en la matière. Une ambition qui se traduit déjà par le déploiement de chatbots disponibles 24h/24 et 7j/7, destinés à fluidifier la relation client.
Une approche maîtrisée des données sensibles
Yassine Friaa a toutefois tenu à nuancer cet élan technologique par un impératif de prudence, propre au secteur public. Si l’IA, et particulièrement l’IA générative, ouvre des perspectives immenses, son intégration doit impérativement s’accompagner de garde-fous. Le responsable a insisté sur la nécessité de se doter de chartes d’usage strictes et de procéder, en amont, à une classification rigoureuse des données selon leur degré de sensibilité. Une précaution indispensable, compte tenu de la nature stratégique des informations que l’opérateur public manipule au quotidien.
Un pilier de la confiance numérique en Tunisie
L’intervenant a également rappelé les atouts historiques de l’institution pour aborder cette révolution. « Nous sommes la plaque tournante de tous les programmes nationaux liés au paiement », a-t-il souligné, mettant en avant le statut d’acteur de référence en cybersécurité de La Poste. Cette expérience de longue date dans le traitement de données massives et diversifiées lui confère une légitimité et une confiance solide de la part des utilisateurs.
Enfin, selon Yassine Friaa, cette transformation numérique ne saurait se limiter à l’IA. Pour être durable, elle repose sur deux piliers fondamentaux en entreprise : l’adoption du cloud et la mise en place d’un ERP (Enterprise Resource Planning). Ce système intégré, en centralisant les données financières, RH ou logistiques sur une base unique, est vu comme le prérequis indispensable pour automatiser les processus et bâtir une administration moderne et efficace.
