Samsung Tunisie : Un SAV conçu spécialement pour les personnes sourdes et malentendantes
Les personnes sourdes et malentendantes peuvent désormais bénéficier d’un service après vente (SAV) en temps réel d’assistants interprètes en langue des signes par le biais d’appels vidéo en visitant la section Langue des signes sur le site Web samsung.com.
Ainsi, le tunisien Samsung est la première société d’électronique à proposer de tels services en Tunisie. Cette décision fait partie de la stratégie globale de Samsung Electronics en matière de gouvernance environnementale et sociale visant à intégrer les personnes handicapées dans la société. En tant que tel, Samsung Electronics vise à s’efforcer d’améliorer l’accès aux informations sur les produits en offrant cette option, sans oublier qu’il espère étendre les services d’assistance en langue des signes aux personnes sourdes et malentendantes qui rencontrent des difficultés hors ligne via des magasins ou des centres de services.
Samsung Tunisie propose ce service spécialement conçu pour communiquer avec les personnes sourdes et malentendantes, tout en développant, de façon continuelle, des fonctionnalités d’accessibilité exclusives à cette catégorie. Samsung souhaite recevoir et traiter leurs demandes d’informations ou de support produits avec les mêmes critères de qualité que le service proposé à tous ses clients.
