Meta appelé à renforcer la modération du contenu en Afrique

Les groupes de défense des droits exhortent Meta Platforms à saisir les opportunités d’améliorer la modération de contenu en Afrique après que son important fournisseur tiers de la région a annoncé qu’il ne filtrerait plus les messages nuisibles au géant des médias sociaux. La société de sous-traitance basée au Kenya, Sama, a annoncé le 10 janvier qu’elle cesserait de fournir des services de modération de contenu aux propriétaires de Facebook, WhatsApp et Instagram en mars.

Sama a déclaré qu’elle licencierait 3 % de ses employés (environ 200) pour rationaliser ses opérations et améliorer son efficacité. Le service d’étiquetage des données de Meta continuera d’être offert. L’annonce intervient alors que Sama et Meta font face à une action en justice alléguant des mauvais traitements infligés aux travailleurs et empêchant les travailleurs de se syndiquer au Kenya. Dans un autre procès, Meta est accusé d’avoir permis aux messages violents de prospérer sur Facebook et d’avoir alimenté une guerre civile dans l’Éthiopie voisine. Les deux sociétés ont défendu leurs revendications.

Les militants des droits numériques affirment que les efforts de Meta pour restreindre les contenus préjudiciables dans les pays africains sont insuffisants par rapport aux pays plus riches, appelant l’entreprise à améliorer considérablement son processus de modération.

Bridget Andere, analyste des politiques africaines chez Access Now, a déclaré : « Avec la sortie de Sama, ce serait le bon moment pour Meta de changer les choses et d’assurer de meilleures conditions de travail pour les modérateurs africains dans la région ».