نجاح الخرّاز: ECHOCOM وكالة الاتصال الأولى في تونس وشمال أفريقيا

من خلال مقاربة متكاملة والتزام تام بالابتكار والاستدامة، نجحت وكالة ECHOCOM في رسم طريقها نحو النجاح، حيث حققت عدّة إنجازات ونجاحات بارزة وحصدت جوائز مرموقة.
في هذا الحوار، فتحت السيدة نجاح الخرّاز، مؤسسة وكالة Echocom ، أبواب هذه المغامرة المثيرة لنا، حيث شاركتنا التحديات التي تم التغلب عليها، وأهم اللحظات، ورؤية الوكالة المستقبلية لمجال الاتصال الديناميكي في تونس وخارجها.
هل يمكنك أن تخبرينا أكثر عن Echocom وتطوّرها منذ تأسيسها سنة 2020 وحتى اليوم؟ وكيف قامت الوكالة بتوسيع مجال خبرتها مع مرور الوقت

منذ تأسيسها سنة 2020، عززت Echocom مكانتها كوكالة 360 درجة تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات التي تغطي جميع جوانب الاتصال والإعلان مثل الاستراتيجية والاستشارات والعلاقات العامة وإدارة الأزمات والإنتاج السمعي البصري والتسويق الرقمي.
وباعتبارنا روادًا في مجال الاتصال الرقمي والمسؤولية البيئية على نطاق 360 درجة في تونس وشمال إفريقيا، فإننا نتطوّر باستمرار وتتعزز خبراتنا ومرونتنا بمرور الوقت.
العلاقات العامة في العمل: الاتصال التي له معنى

في Echocom تتجاوز خدمات العلاقات العامة لدينا مجرد كتابة البلاغات الصحفية، نحن نتبع منهجًا استباقيًا لتشكيل وحماية صورة حرفائنا في وسائل الإعلام، وهذا يعني تطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتحقيق أقصى قدر من الظهور والتأثير، كما قمنا بتنظيم مؤتمرات صحفية مخططة بعناية.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نضمن التنسيق المهني للمقابلات الإعلامية حيث نقوم بتحضير حرفائنا لإيصال رسائلهم بشكل واضح ومقنع، وبالتالي تعزيز ثقتهم ومصداقيتهم.

في Echocom، فريقنا ذو الخبرة على استعداد للاستجابة بسرعة لدعم حرفائنا، وضمان المساعدة الفورية والفعالة.

Echocom تجسد رؤيتنا للاتصال الصديق للبيئة

بفضل Echocom، نحن نقدم حلولاً مصمّمة خصيصًا لكل حريف، لإبقائه في طليعة الابتكار.

ما هي محركات النمو والنجاح الرئيسية لـ Echocom خلال السنوات القليلة الماضية؟

أولويتنا القصوى كانت دائمًا تقديم خدمة عالية الجودة لحرفائنا ومن خلال وضع رضاهم في قلب اهتماماتنا، قمنا ببناء علاقات قوية ودائمة مع حرفائنا.

داخل السوق المتغيرة، مكنتنا مرونتنا وانفتاحنا على الأفكار الجديدة من الاستجابة بفعالية لاحتياجات الحرفاء المتغيرة، مع الحفاظ على مكانتنا في المشهد التنافسي.
التطورات المستمرة… في السعي لتحقيق الكمال
نحن نؤمن بشدة بالتحسين المستمر والاستثمار في تطوير فريقنا، لقد ساهمت شراكاتنا الاستراتيجية مع عدّة شركات معروفة في تحفيز نمونا.

وفي الوقت نفسه، يتجسد التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال التعاون التطوعي مع الجمعيات.
لقد سمح لنا نهجنا الذي يرتكز على الابتكار والإبداع بالتميز في بيئة تنافسية من خلال دفع حدود الإبداع واعتماد أحدث التقنيات، فقد فاجأنا حرفائنا وأبهرناهم دائمًا بحلول فريدة ومؤثرة.

في Echocom، نحن فخورون بمحركات النمو هذه التي شكلت نجاحنا حتى الآن ونحن ملتزمون بمواصلة تنميتها من أجل مستقبل أكثر إشراقًا.

كيف تحافظ على الشراكة مع الحرفاء من خلال توسيع الخدمات وتنفيذ مشاريع متنوعة؟ ولماذا العمل في مثل هذه المجالات الديناميكية والمحفزة؟

التزامنا الثابت بالتميز: التزامنا الثابت بإرضائكم
منذ بدايتنا، اعتبرنا التميز معيارًا غير قابل للتفاوض ويسعى كل فرد في فريقنا باستمرار لتجاوز التوقعات وضمان نتائج متفوقة في كل خطوة على الطريق.

نحن ملتزمون باستراتيجية ترتكز على الحرفاء، ونستثمر الوقت لفهم احتياجاتهم وأهدافهم وتحدياتهم.

ومن خلال الالتزام بهذه القيم، فإننا نضمن أن كل إجراء نتخذه يتماشى مع مهمتنا ورؤيتنا.
ومن خلال التزامنا المستمر بالتميز، اكتسبنا ثقة وولاء حرفائنا الذين يمكنهم الاعتماد علينا لتحقيق نتائج متفوقة، حتى في المواقف الأكثر تعقيدًا.

كيف عززت نجاحات ECHOCOM سمعتها ومكانتها في مجال الاتصال في تونس وخارجها؟

لقد ساهمت إنجازاتنا وجوائزنا المرموقة في تعزيز مكانتنا في مجال الاتصال حيث عزّزت مشاركتنا في الأحداث رفيعة المستوى وحصولنا على جوائز مرموقة سمعتنا كلاعب رئيسي في مجال الاتصال.
وفي يوم البيئة العالمي، كرمت الوزارة مساهمتنا المبتكرة ودورنا الرائد في مجال البيئة، Echocom، أول وكالة رقمية وبيئية 100٪ في تونس وشمال إفريقيا، تتخطى حدود الاتصال مع الحفاظ على البيئة.

كما حصلنا أيضًا على جائزة من سفارة جمهورية الصين الشعبية في تونس حيث أشادت بعملنا الصحفي وسلطت الضوء على مدى وصولنا وتأثيرنا.

ما هي التحديات الخاصة التي واجهتها عند تنفيذ مشروع معين أو تلقي الجوائز وكيف تغلبت عليها؟

خلال المشاريع البارزة والحائزة على جوائز، تغلبنا على تحديات كبيرة خاصة في ما يتعلق بالمواعيد النهائية الضيقة والمتطلبات، في الواقع، نحن لا نعتبر هذه “التحديات” عقبات، بل فرصة للتعلم والتحسين، كل مشروع، كل مهمة هي فرصة للسماح لنا بتوسيع آفاقنا.

كيف ترى ECHOCOM دورها المستقبلي في مجال الاتصال في تونس وشمال إفريقيا؟

رواد الابتكار
تدفع Echocom حدود الإبداع بأحدث التقنيات لتقديم حلول اتصال مبتكرة، نحن نحدد التميز بحلول مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل حريف،
نحن نثري مجال الاتصال من خلال تبادل خبراتنا وتدريب الجيل القادم من المواهب ودفع النمو الجماعي إضافة إلى دعم مواهبنا الشابة من خلال توفير الفرص لهم والإشراف على تطورهم المهني والشخصي.

كيف تقوم Echocom بدمج هذه القيم في أنشطتها اليومية وعلاقاتها مع الحرفاء؟

ممارسات مستدامة، تأثير إيجابي
نحن ندمج الاستدامة في الحمض النووي لشركتنا، من خلال تبني ممارسات صديقة للبيئة تقلل من بصمتنا البيئية بينما نزيد من تأثيرنا الاجتماعي.”

نحن نلهم حرفائنا لبناء ممارسات مستدامة، وتحفيز التغيير الإيجابي على نطاق واسع حيث تسعى Echocom إلى تحقيق مستقبل يجتمع فيه الابتكار والاستدامة معًا لتشكيل عالم أفضل للجميع.